Política de Privacidad

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Última actualización: 13 de febrero de 2026

En Lentesdecontacto360, la privacidad de nuestros clientes es una prioridad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y protegemos su información cuando utiliza nuestra aplicación móvil y nuestro sitio web.

1. Información que recopilamos

Para procesar sus pedidos de lentes de contacto, recopilamos los siguientes datos:

Datos de Identificación: Nombre completo y número de identificación.
Datos de Contacto: Correo electrónico, número de teléfono y dirección de envío.
Datos de Salud (Prescripción): Valores de esfera (PWR), cilindro (CYL), eje (AXIS), Color, Apariencia y marca de lentes de contacto.
Información de Pago: Los pagos son procesados por pasarelas seguras externas (WOMPI); nosotros no almacenamos los datos de su tarjeta de crédito.

2. Uso de la Información

Utilizamos sus datos exclusivamente para:

Procesar y enviar sus pedidos a través de servicios especializados de entrega.
Comunicar el estado de su envío por canales verificables (email, SMS, WhatsApp).
Brindar soporte técnico y atención al cliente.
Cumplir con las normativas legales vigentes en Colombia en materia de salud y comercio electrónico.

3. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida o alteración. El acceso a su información de prescripción está limitado al personal encargado del despacho de pedidos.

4. Compartir Información con Terceros

No vendemos ni facilitamos su información personal. Solo compartimos datos con:

Empresas de Mensajería: Para la entrega física de sus productos.
Pasarelas de Pago: Para la validación de la transacción financiera (WOMPI).
Autoridades Legales: Solo si es requerido por ley.
Facturación Electrónica: En cumplimiento de los deberes tributarios ante la DIAN en Colombia.

5. Derechos del Usuario (ARCO)

Usted tiene derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerse al uso de sus datos. Para ejercer estos derechos, puede contactarnos en: info@lentesdecontacto360.com

6. Retención de Datos

Conservaremos sus datos mientras su cuenta esté activa o sea necesario para prestarle los servicios. Si desea eliminar su cuenta, puede solicitarlo desde la configuración de la App o enviando un correo a info@lentesdecontacto360.com.

7. Cambios en esta Política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política. Los cambios serán notificados a través de la App o por correo electrónico.